Vestido Sade

Para una mejor perdurabilidad de nuestras prendas de algodón orgánico,recomendamos seguir los siguientes cuidados;

Los envíos en la RM se realizan a través de Yo Te Lo Entrego dentro de 7 días hábiles.

Los envíos a regiones se realizan a través de Chilexpress y tienen una entrega de 7 a 10 días hábiles exceptuando si no corresponden a Pre Order.

Envíos internacionales se realizan a través de DHL Internacional y no existen devoluciones.

En sistema de Pre Order Los envíos tardan de 15 a 20 días hábiles.

Los productos disponibles en la página web tienen hasta máximo 7 días en ser despachados.

Sistema de Cambios o Devoluciones de Munay Sisters.

Munay Sisters se reserva el derecho de efectuar cambios y devoluciones en los siguientes casos:

I) Falla de Producto.

II) Entregas Erróneas.

Derecho a retracto

Munay Sisters no otorga garantía de satisfacción, es decir, no otorga el derecho a cambio o devolución si es que el producto no te gusta o no es tu talla. Por ello, recomendamos asesorarte bien al momento de elegir tu producto. 

(Artículo 3 bis letra B, Ley 19.496)

Garantía Legal
Munay Sisters, en cumplimiento con la ley de protección al consumidor, te otorga garantía en caso de fallas o defectos del producto.

La Falla no puede ser de mal uso de nuestros productos.

Plazo: La garantía entregada por ley ante estos casos es de 3 meses desde la recepción del producto.
Posterior a este plazo NO se reciben reclamos.

Los accesorios solo se cambiarán siempre y cuando estos vengan totalmente nuevos, con sus empaques y sellos correspondientes.

Nos excluimos del derecho a cambio o devolución en productos de ofertas en donde expresamente se establezca que no procede esta garantía.

(Artículos 20 y 21, Ley 19.496)

Entregas erróneas

En caso de entregas de un
producto que no corresponde a lo solicitado, tienes 3 días desde la recepción del producto para contactarte directamente con nosotros. Alguien de nuestro equipo se encargará de solucionar tu problema y reenviar tu pedido,
previo envió de los productos despachados por error.

correo : Sales@munaysisters.com

Instrucciones de devolución

1. Sólo se recibirán productos sin uso, sin lavar y sin ningún tipo de daño dentro de los 5 días hábiles.

2. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales (esto incluye perchas, bolsas de plástico, etiquetas para colgar en la ropa, cajas de zapatos) y su boleta respectiva.

3. Sólo se pueden solicitar devoluciones dentro del territorio de Chile continental.

4. Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Además, no se realizará la devolución del dinero correspondiente a la compra original.

5.Los gastos del envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

6. Si el producto retorna a la tienda incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

7. Accesorios NO tienen devolución de dinero ni cambios.

8. Los productos que se encuentran a precio rebajado no tienen derecho a cambios o devoluciones. Sólo se podrá cambiar o solicitar reembolso, si el producto viene con alguna falla de fábrica o es un cambio de talla y se debe hacer dentro de los primeros 5 días hábiles, una vez recibido el producto.