Terminos y Condiciones

Importante

Para las compras por internet tienes 5 días hábiles (desde el día en que recibiste el producto) para gestionar un cambio o devolución.

Para los cambios de compras online, puedes enviar el producto por correo adjuntando la boleta a la Calle Dario Urzua 2060 a nombre de Munay Sisters.

 El envío debe ser hecho con posibilidad de rastreo. La tienda Munay Sisters no se responsabiliza por la no recepción y/o pérdida del producto en su trayecto de despacho.

Generalidades

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.munaysisters.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos

 Representante de Munay Sisters

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa (“Munay Sisters Spa”), se designa como representante especial a doña María Loreto Leiva Salazar, domiciliado para estos efectos en calle Dario Urzua 2060. Providencia, ciudad de Santiago.
Correo electrónico de contacto: Loreto@munaysisters.com
Teléfono de contacto: +56932550521

Cookies en el Sitio.

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.
Mo-store usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.
Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente”” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie.
Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.
El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
Munay Sisters utiliza “cookies” que recopilan información sobre cómo emplean nuestro sitio los usuarios. Utilizamos la información para cumplimentar informes que nos ayudan a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de manera anónima, incluido el número de visitantes del sitio, de qué sitio proceden los visitantes y las páginas que han visitado.

Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos.
El usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Munay Sisters pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Munay Sisters puede tardar hasta siete días hábiles para procesar tu solicitud.

Uso del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Munay Sisters cumple plenamente con lo expresado en este punto.

Medios de Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
 Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.

 Tarjetas de crédito no bancarias.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Munay Sisters en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de Pago Facil , sistema de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
Munay Sisters no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

Formación del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Munay Sisters, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Munay Sisters deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Munay Sisters enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

Condiciones de la oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Munay Sisters podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

Despacho de Productos.

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.

 

Cambios y Devoluciones.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:


(a) Solicitarlo dentro de los 5 días hábiles (desde el día en que recibiste el producto) para gestionar un cambio o devolución. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Munay Sisters hubiese señalado en su publicidad.

(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

 

Garantía del Fabricante.

Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.

Opción de Cambios o Devoluciones de Munay Sisters.

1. Sólo se recibirán productos sin uso, sin lavar y sin ningún tipo de daño

2. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales (esto incluye perchas, bolsas de plástico, etiquetas para colgar en la ropa, cajas de zapatos) y su boleta respectiva.

3. Sólo se pueden solicitar devoluciones dentro del territorio de Chile continental.

4. Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Además, no se realizará la devolución del dinero correspondiente a la compra original.

5.Los gastos del envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

6. Si el producto retorna a la tienda incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

7. Accesorios NO tienen devolución de dinero ni cambios.

8. Los productos que se encuentran a precio rebajado no tienen derecho a cambios o devoluciones. Sólo se podrá cambiar o solicitar reembolso, si el producto viene con alguna falla de fábrica o es un cambio de talla y se debe hacer dentro de los primeros 5 días hábiles, una vez recibido el producto.

 

Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.